鼓舞人心的每一天:对Mimi Smith来说，“顾客是第一位的。”

Mimi Smith每天都带着这样的口号开始工作:“客户是第一位的。”

这五个字是史密斯作为Ascend公司福利工厂质量经理所做一切工作的核心。betway必威官方她相信用正确的方式做事，因为这对公司和客户都有好处。她经常超出预期，以确保客户满意我们的服务和产品。必威体育滚球投注她从不满足于足够好。

史密斯负责进行过程审核，以确保团队成员遵循适当的程序来保持产品质量。她还与团队现场负责人密切合作，解决质量问题和客户关注的问题。

和她一起工作的人说，她是一个严格要求高标准的人，总是第一次就把事情做好。如果一袋产品稍微超重了，或者产品有变化，她会坚持找出根本原因，并找到解决方案，以防止此类事件再次发生。她说，客户期望质量和可靠性。

“咪咪有着令人难以置信的职业道德，是我们团队的宝贵财富，”工厂经理汤姆·博格斯(Tom Boggs)说。“她也很受我们所有团队成员的尊敬。当她说有质量问题时，操作人员就会把它放在心上。”

鼓励持续改进

史密斯相信帮助团队成员从错误中成长。当流程中出现错误时，她会问团队成员的第一件事是:“为什么?”如果团队成员不能确定问题或哪里出了问题，她就会花时间向他们解释。她的目的是鼓励团队成员总是考虑持续改进，无论是专业方面还是个人方面。

她明白，在努力做好事时，有时会遇到挑战。然而，她认为这是团队成员扩展知识和技能的机会，这样他们就能把工作做得更好。

“如果这个过程总是像凯迪拉克一样运行，你就不会获得经验，”史密斯说。“当你打嗝的时候，你就学会了。”

史密斯还负责客户审核，在客户检查工厂的产品、运营和质量体系时担任向导和指导者。必威体育滚球投注她回答他们的问题，倾听他们的建议。如果他们有一个关于如何使流程更好的好主意，她将把它传递给合适的团队领导，并跟踪以确保他们已经做出了更改。

博格斯说，在最近的汽车审计中，客户评论说，Foley拥有他们所见过的世界上最好的复合设施，他把积极的评价归功于史密斯。“她在推动这一进程中发挥了重要作用，”他说。

公司的倡导者和领导者

然而，当顾客吹毛求疵时，这位身材娇小的领导却能稳住阵脚。她不怕发表自己的观点，也不怕捍卫公司的产品和经营方式。必威体育滚球投注工厂的业务部门负责人特洛伊·卡尔弗特(Troy Calvert)说，她很多时候都能让客户接受她的想法。卡尔弗特见过她的实际行动。

“她非常保护Ascend，因为她相信我们的产品很棒，betway必威官方”卡尔弗特说。必威体育滚球投注

史密斯在这家公司工作了10年。她曾在彭萨科拉工厂担任生产线工程师和质量保证工程师，四年前调到福利工厂。从那以后，她成为了福利公司一位有价值的领导和团队成员，不仅担任工厂的质量保证领导，还担任卓越提升(A2E)的现场领导，以及沟通和健康团队的成员。betway必威官方

作为A2E站点的负责人，Smith对新工厂团队成员进行公司持续改进流程的培训，并为被培训为持续改进专家的团队成员提供指导。

此外，史密斯还共同领导了健康小组委员会的外联工作，鼓励人们参与健康活动，如工厂的健康运动和美国心脏协会的步行和楼梯活动。该组织授予这家工厂白金成就奖，以表彰它是鲍德温县的健康友好型公司。

关心他人的幸福

史密斯每天都在宣讲安全问题——提醒团队成员建立伙伴关系并多喝水。她还会和他们谈论为退休做准备以及投资公司的401k储蓄计划。

卡尔弗特说:“她有一颗非常宽广的心。“她关心人们和他们的幸福。这不仅仅是人们做好本职工作的问题。她希望人们走上正确的道路。”

史密斯遵循她自己的建议。她每隔一天跑步，参加普拉提和健身。她最近把呼啦圈加入了她的日常锻炼。

她和她的丈夫拉塞尔正在建立他们的退休储蓄。她还每天为孩子们做午餐，以促进健康饮食和省钱。

对她来说，一切都是关于持续改进和做正确的事情。