鼓舞人心的每一天:尊重和倾听是你做出改变的方式

马克·勃朗宁在格林伍德工作数周后抵达彭萨科拉。在那之前他在巧克力湾。作为首席维护专家，Mark正在领导支持维护工作流程的运营授权工作。他一直在悄无声息地在这些网站上做出改变，这些改变对整个公司都有重大影响。

一股安静的力量。可靠性和维护高级总监John Johannemann是这样描述Mark的。约翰说:“他来到我们的工地，不张扬自己的存在，就开始工作。”“马克来这里是为了找出我们需要做什么，以及什么对网站最有利。”

Mark理解并尊重每个网站都有自己的做事方式。“我不在他们的网站工作。我又不是一周五天都在这儿。你必须尊重并倾听那些长时间工作的人。”

OE的目的是细化详细的工作流程，使其更加高效和有效，以减少现场的计划外事件和停机时间。Mark在Ascend拥有20多年的维护和可靠性经验，betway必威官方他非常清楚应该寻找什么。

有时候人们需要一点说服力。马克说:“你不能告诉人们我们正在改变他们的流程，却不告诉他们原因。”“这些程序已经存在多年了。我必须解释我发现的差距，以及改变的必要性。”在那之后，马克说这都是关于耐心和坚持。

在Greenwood, Mark通过检查维护过程和进行SAP培训来进行改进。在最初的三周项目承诺后，Mark又回到现场工作了九周，以完成改进工作，并对新填补的运营协调员职位进行角色培训。“我知道我的工作还没有结束，”马克说。“我是实施这个项目的核心团队成员，但我想确保我们有必要的人来让它发挥作用。”

Greenwood的高级现场总监迈克尔·沃尔特斯(Michael Walters)表示:“马克在维护流程的培训中发挥了重要作用。“在马克离开之前，他确保了OE计划的部署、培训和执行工作的完成。现在，我们的网站运行效率是自三年前实施维护工作流流程以来最高的。”

为了确保新的流程得到长期的遵循，Mark创建了40到50个培训文档，其中包括SAP系统维护、如何分配人员和其他几个流程。马克说:“我本可以轻松地完成我的工作然后离开。”“但那不是我的本性。我不是这样长大的。我希望Greenwood能够成功，这就意味着Ascend能够成功。”betway必威官方

马克认为他有责任让公司取得成功，同时也要把它传递出去。马克说:“我很幸运能在Ascend与优秀的人一起工作。betway必威官方“现在我试着成为别人遇到的那个伟大的人。我希望提供工具和培训，以确保他们成功。”

“每个人都有一份工作，但Ascend给了你做不同事情betway必威官方的机会，让我有了一份充实的职业。”